Question en attente de réponse
Annulation carte sim
Bonjour
Je souhaiterais annuler la commande de ma carte sim suite à une erreur de ma part
Je voulais changer d'opérateur et je pensais qu'il fallait commander une nouvelle carte
J'ai vu ensuite qu'on ne pouvait plus passer chez Orange
Pouvez-vous faire le nécessaire
Cordialement
Audrey
Réponses
Bonjour Audrey,
Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.
Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
Merci pour votre réponse mais je n'ai pas trouvé les rubriques que vous énoncez ci-dessus (gestion de ma ligne / rétraction commande) et pourtant j'ai bien regardé après seulement 2min avoir passé la commande....
Je vous laisse comprendre mon mécontentement
Cordialement
Audrey
Audrey,
Effectivement, suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.
Vous pouvez annuler votre demande de changement de carte SIM le jour de votre commande sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur le bouton "Annulation de changement de carte SIM ". Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible et la commande vous sera facturée.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Je commence à perdre patience
On ne trouve absolument pas les onglets que vous indiquez pour pouvoir annuler merci de bien vouloir faire la manipulation à ma place j'ai l'impression que vous laisser traîner pour que la commande ne soit plus annulable ....
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