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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de carte sim

Bonjour
Je viens de recevoir la nouvelle carte SIM qui sera activée le 4 mai entre 15h et 19h.
J'avoue être un peu perdue ...
Ai-je une quelconque démarche à faire auprès d"Orange ? Et comment je dois procéder pour conserver mes contacts qui sont enregistrés sur ma carte Sim actuellement.
Merci pour votre réponse
Cordialement
Nicole Axxxx

NICOLE
NICOLE

NICOLE

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Réponses

Bonjour Nicole,

Après vérification, je constate que votre ligne va changer de réseau (Orange > SFR) en date du 04/05/2022.

En effet, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant ce réseau devront obligatoirement passer par celui de SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Par conséquent, votre carte SIM actuelle (Orange) va être désactivée le 04/05/2022, il faudra alors insérer la nouvelle SIM (SFR) que vous avez reçue dans votre téléphone. Aussi, tout sera mis en œuvre pour que l'activation de cette dernière se fasse rapidement, afin que vous puissiez bénéficier d'une continuité de service.

Par ailleurs, pour vous remercier de votre fidélité, votre 1er mois de forfait sur le réseau SFR sera gratuit.

Concernant vos contacts, merci de suivre les indications de ce lien : https://www.prixtel.com/decouvrir-prixtel/actualite/news/...

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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