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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contrat caduque

Sur mon contrat, il est stipulé que j'ai encore le réseau Orange et que j'ai 5 giga d'internet. Est ce vrai ?

FABRICE
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Réponses

Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre contrat datant du 27/09/2020, il reprend les informations liées à votre souscription ce jour là et non les informations actuelles.

Suite au changement de réseau du 14/04/2022, à ce jour vous êtes sur le réseau SFR avec le forfait le Complet selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.
  • Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents".

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour. Vos offres actuelles fournissent 20Go pour 9,99€, soit le montant que je paie pour 5Go. Pouvez-vous aligner cette offre de 20Go à mon contrat ?
Sachant que laposte mobile propose un forfait à 50Go pour 9, 99€...

FABRICE
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Bonjour Fabrice,

Si vos besoins ont évolués, vous pouvez effectivement passer sur le forfait le Petit selon les paliers de tarification suivants :

- 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

- 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 30 Go

- 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes », "Gestion de ma ligne " en cliquant sur "Changer de forfait".

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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