Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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changer de forfait

Bonjour je voudrais changer de forfait pour le numéro 06xxxx2294 forfait actuel "le géant "et prendre le forfait" le petit"je ne peux pas réaliser le changement dans mon compte.
que faire merci

AGATHE
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3 réponses
Thème
Mobile
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AGATHE
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1 mai 2022
il y a 27 jours
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question
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Réponses

Bonjour Agathe,

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire
Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

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bonjour
ce qui veux dire que quand j'ai un forfait LE GEAN je n'ai plus le choix pour changer celui-ci en un forfait LE PETIT

AGATHE
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Bonjour Agathe,

Effectivement, en revanche si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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