Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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STOP sms mboxupdate 8860

Bonjour,
Pourriez-vous desactiver la messagerie vocale virtuelle qui crée des envois sms mboxupdate du 8860? Je ne peux la désactiver depuis l'espace client.
Merci

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CLAUDINE
Date
30 avril 2022
il y a 28 jours
Consultations
consultée 43 fois
question
q

Réponses

Bonjour Claudine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Bonjour,

mon code IMEI est : XXX

Merci de faire au plus vite.

Cdt,
Claudine

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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CLAUDINE
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Bonjour
en l'absence de réponse de votre part je viens de faire sur votre site une demande de désactivation de la messagerie visuel pour iphone (mon téléphone est un DORO 6040) en espérant que c'est ce qu'il fallait faire.

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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CLAUDINE
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Bonjour Claudine,

Après vérifications, je vous confirme que l'option Messagerie Vocale Visuelle a bien été désactivée sur votre ligne mobile. Vous ne devriez plus recevoir de SMS du 8860 désormais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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