Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Pourriez-vous desactiver la messagerie vocale virtuelle qui crée des envois sms mboxupdate du 8860? Je ne peux la désactiver depuis l'espace client.
Merci
Réponses
Bonjour Claudine,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
mon code IMEI est : XXX
Merci de faire au plus vite.
Cdt,
Claudine
Bonjour
en l'absence de réponse de votre part je viens de faire sur votre site une demande de désactivation de la messagerie visuel pour iphone (mon téléphone est un DORO 6040) en espérant que c'est ce qu'il fallait faire.
Bonjour Claudine,
Après vérifications, je vous confirme que l'option Messagerie Vocale Visuelle a bien été désactivée sur votre ligne mobile. Vous ne devriez plus recevoir de SMS du 8860 désormais.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CLAUDINE a répondu
CLAUDINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CLAUDINE a posé une nouvelle question
© Prixtel