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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème reseau

Bonjour depuis le passage chez SFR, le téléphone capte très mal, voir depuis 1 mois plus du tout. On a essayé la carte sim dans 3 téléphone différents même résultat. J'ai contacté SFR qui me dit n'avoir aucun problème ou panne sur le secteur de millancay. Sans solution de votre part je vais devoir partir à la concurrence. Car autant j'étais très satisfait quand vous étiez chez Orange autant la, la qualité n'est plus du tout présente. Cordialement

Annick G.

ANNICK
ANNICK

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Réponses

Bonjour Annick,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone)

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour

Le problème est aussi le même avec ma belle -fille qui est aussi chez vous. Ce n'est que localisé chez moi, tout se passe bien dans une autre zone géographique. Le problème est le même a l'intérieur et à l'extérieur
Toutefois a l'extérieur parfois le portable récupére une barre de réseau. Si on utilise le smartphone pour détecter les antennes on voit 2 antennes SFR 1x 3g et 1x 4g.
Le problème est le même si nous mettons la carte sim dans un autre portable.

ANNICK
ANNICK

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Bonjour Annick,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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