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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour je n'est toujour pas recu ma carte sim

Bonjour j'aurai du recevoir ma carte sim dans la semaine car j'ai recu un mail me disant que j'avais 5 jours pour la valider. Aujourd'hui samedi trente toujours rien. en attente de vos nouvelles ,car je ne voudrais pas payer une nouvelle carte sim a mes frais. cordialement.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Depuis le 15/04/2022 que j'ai eu le mail me disant que j'aurais ma carte sim via la poste, je l'ai toujour pas eu.

MILENA
MILENA

MILENA

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Bonjour Milena,

Voici le lien de votre suivi colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Cependant, il semble qu'il y ait eu une erreur lors de sa livraison par les services postaux.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Bonjour Christophe

Pouvez vous me confirmer que votre demande concerne bien la ligne 06xxxx1597 ?
Car je constate pour cette ligne que vous avez validé la procédure de résiliation le 28 mars pour une entrée en vigueur le 7 avril. Depuis cette date cette ligne n'est donc plus active.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
La résiliation de la ligne est tout à fait logique. Cependant j'ai repris un autre forfait avec le numéro Rio pour récupérer mon ancien numéro de téléphone qui est chez SFR c'est le numéro 06 64 53 40 05. J'attends la carte sim qui aurait du être envoyer et que par la même occasion vous résilier le forfait chez SFR.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe

Après vérifications, informatiquement je retrouve un panier de commande en date du 6 avril dernier. Toutefois, il ressort que celui-ci n'a pas été finalisé. Votre commande n'a donc pas été validée et aucun paiement n'a été accepté. Je vous invite à réitérer votre commande en la finalisant bien.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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