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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

svp où est ma carte sim

Bonjour, je voudrait savoir ou elle en ai ma commande et sur tout suivre ma commande comment puise faire svp ? j'ai besoin de ma carte sim avant le 07/05 cinon j'annule mon inscription et celui de toutes la famille, merci

MOHAMED ZINEDDINE
MOHAMED ZINEDDINE

MOHAMED ZINEDDINE

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Réponses

Bonjour Mohamed ,

Après vérification, une nouvelle carte SIM a été commandée ce jour, elle entre en cours de production, vous la recevrez prochainement, entre 3 et 5 jours ouvrés après son expédition.
Veillez bien à ce que votre adresse de livraison soit correctement renseignée dans votre espace client et que votre nom figure sur votre boite aux lettres.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

re-bonjour
vôtre réponse est très vague et ne répond pas a ma question, merci de me dire ou est ma carte sim , c'est pas normal , merci

MOHAMED ZINEDDINE
MOHAMED ZINEDDINE

MOHAMED ZINEDDINE

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Bonjour Mohamed,

Comme indiqué précédemment, votre carte SIM commandée hier, est en cours de production, elle sera expédiée dès sa production effective et expédiée rapidement.
Je vous invite à vérifier que votre adresse de livraison soit complète sur votre espace client et que votre nom soit bien sur votre boite aux lettres.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

ma carte sim a était commandé le 29/04 et non hier, si je ne reçois pas ma carte sim avant le 07 je me rétracte et j'irai ailleurs ,
merci a vous

MOHAMED ZINEDDINE
MOHAMED ZINEDDINE

MOHAMED ZINEDDINE

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Mohamed,

Je comprends votre impatience, mais après vérifications, il s'agit de la création de votre ligne qui a été demandée le 29/04/22, donc vendredi, votre carte SIM est entrée en production hier, donc lundi 02/05/22, c'est le cursus normal de la procédure qui prends quelques jours ( week end jours non ouvrés).
Rassurez vous, vous recevrez votre carte SIM dans les temps.
Je vous souhaite bonne réception.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

re-bonjour ,
s'il vous plaît elle en est où ma carte Sim aujourd'hui ? merci

MOHAMED ZINEDDINE
MOHAMED ZINEDDINE

MOHAMED ZINEDDINE

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Bonjour Mohamed,

Voici votre suivi colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Vous avez la possibilité de suivre son acheminement également, depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

bonjour, merci beaucoup pour votre rapidité,
une dernière question, je suis en espagne et je fait un saut a londre , ma carte sim mon frère va me
la ramener en espagne , esque je l'active directement en espagne ou il faut l'activer en france , merci

MOHAMED ZINEDDINE
MOHAMED ZINEDDINE

MOHAMED ZINEDDINE

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Mohamed,

Après vérifications, effectivement vous avez la possibilité d'activer votre carte SIM depuis votre compte client en Espagne.
En vous souhaitant bonne réception.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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