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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle Sim non reçu

Bonjour j'ai 3 sim chez vous qui étais 3 opérateur Orange.

Sim A : reçu parfaitement dans les temps indiqué

Sim B : aucune sim en cours d'envoi

Sim C : le message de suivi de carte sim indiqué sim livré,

Hors qu'aucune sim à été reçu ce qui fait que la sim C ne fonctionne plus et que je suis du coup dans l'obligation de refaire une demande qui me sera facturer 5 €
Si vraiment j'avais reçu cette sim je ferait jamais une nouvelle commande qui me serais facturer.
Donc la question est clair vais je payer l'envoie de cette nouvelle carte sim que j'ai jamais reçu.
Cordialement.

AMANDINE
AMANDINE

AMANDINE

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Réponses

Bonjour Amandine,

Après vérifications, je vous confirme que la carte SIM commandée le 29/04 pour la ligne 07 XX XX XX 54 ne vous sera pas facturée car vous avez effectué la procédure "Carte SIM non reçue" et le premier renvoi est gratuit.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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