Nouvelle Sim non reçu

Bonjour j'ai 3 sim chez vous qui étais 3 opérateur Orange.

Sim A : reçu parfaitement dans les temps indiqué

Sim B : aucune sim en cours d'envoi

Sim C : le message de suivi de carte sim indiqué sim livré,

Hors qu'aucune sim à été reçu ce qui fait que la sim C ne fonctionne plus et que je suis du coup dans l'obligation de refaire une demande qui me sera facturer 5 €
Si vraiment j'avais reçu cette sim je ferait jamais une nouvelle commande qui me serais facturer.
Donc la question est clair vais je payer l'envoie de cette nouvelle carte sim que j'ai jamais reçu.
Cordialement.