Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai 3 sim chez vous qui étais 3 opérateur Orange.
Sim A : reçu parfaitement dans les temps indiqué
Sim B : aucune sim en cours d'envoi
Sim C : le message de suivi de carte sim indiqué sim livré,
Hors qu'aucune sim à été reçu ce qui fait que la sim C ne fonctionne plus et que je suis du coup dans l'obligation de refaire une demande qui me sera facturer 5 €
Si vraiment j'avais reçu cette sim je ferait jamais une nouvelle commande qui me serais facturer.
Donc la question est clair vais je payer l'envoie de cette nouvelle carte sim que j'ai jamais reçu.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Amandine,
Après vérifications, je vous confirme que la carte SIM commandée le 29/04 pour la ligne 07 XX XX XX 54 ne vous sera pas facturée car vous avez effectué la procédure "Carte SIM non reçue" et le premier renvoi est gratuit.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AMANDINE a posé une nouvelle question
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