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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvements

Bonjour, j ai passé 2 commandes de forfait pour 2 lignes mobiles différentes, hors j ai été prélevé ce jour 3 x 10e au lieu de 2x10e pour les frais de SIM. Pouvez vous rectifier l erreur et procéder au remboursement svp ? Merci
Cordialement
Céline G.

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Après vérification, je constate en effet que pour l'une de vos commandes, il semble que vous ayez fait une double manipulation lors du paiement des frais de carte SIM.

Je constate qu'un solde en votre faveur a automatiquement été émis sur votre compte suite à cela. Ce solde de 30 euros se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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