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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remise en route

Bonjour,

J'ai payé ma ligne, mais malgré le règlement je n'ai toujours aucune remise en route de mon téléphone.
Cela fait plusieurs jours et même après un redémarrage, je ne peux toujours pas envoyer de SMS, ni appeler.
Je n'ai fait aucune déclaration de vol et aimerais que ma ligne soit remise en route .
Que puis-je faire ?

LOIC
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Réponses

Bonjour Loïc,

Après vérifications, votre ligne mobile a bien été remise en service le 29/04 suite à la régularisation de vos factures le 28/04.

Un délai de 24h peut être nécessaire pour la remise en service d'une ligne mobile dans ce genre de cas.

Merci de votre patience,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Cela fait déjà plus de 48 heures que la facture a été règle et toujours pas de téléphone si d ici ce soir je n' ai rien nous serons dans l obligation de résilier toutes nos lignes qui sont chez vous
Cordialement

LOIC
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Bonjour Loïc,

Comme indiqué précédemment, votre ligne mobile a bien été remise en service le 29/04.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir
Tout a été fait et toujours rien je pense que la ligne n a pas été remise
Cordialement

LOIC
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Bonjour Loïc,

Après vérifications, des communications ont été effectuées depuis votre ligne mobile suite à nos échanges ; cela confirme le bon fonctionnement de votre ligne mobile.

Merci de votre patience,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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