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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation hors forfait

Bonjour pouvez vous me donner les numéros de téléphone ainsi que les dates des appeis surtaxés pour la facture du mois d'avril car je ne me souviens pas avoir émis de tels appels merci d'avance cordialement

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre facture d'avril n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter début mai.
Nous aurons alors accès également à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de toutes vos communications du mois.

Si vous constatez une erreur, vous pourrez alors faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures", cliquez sur "Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour comme j'avais indiqué sur mon message précédent maintenant que ma facture est faite il me faut les numéros et les dates de tel surtaxé car je ne souviens d'avoir des numéros de tel surtaxés merci d'avance cordialement

BRUNO
BRUNO

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Bonjour Bruno,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous retrouverez ces informations sur votre facture détaillée d'avril, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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