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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,

Je devais recevoir ma nouvelle carte SIM chez moi sauf que le facteur n’a pas trouvé ma boîte aux lettres.
Sur le suivi on me marsue que le courrier est reparti chez son expéditeur.
Je fais une demande de renvoie de carte SIM du coup, mais sur le suivi de livraison on me marque que le courrier revient chez moi.
Je voudrai donc annuler l’envoie de la deuxième SIM et ne pas être facturé

Dans l’attente de votre réponse
Merci

MARINA
MARINA

MARINA

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Réponses

Bonjour Marina
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique en effet que le courrier est en cours de retour expéditeur : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte sim, c'est parfait.
À réception, il faudra l’activer dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne". Le 1er renvoi de carte SIM est gratuit.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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