Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je devais recevoir ma nouvelle carte SIM chez moi sauf que le facteur n’a pas trouvé ma boîte aux lettres.
Sur le suivi on me marsue que le courrier est reparti chez son expéditeur.
Je fais une demande de renvoie de carte SIM du coup, mais sur le suivi de livraison on me marque que le courrier revient chez moi.
Je voudrai donc annuler l’envoie de la deuxième SIM et ne pas être facturé
Dans l’attente de votre réponse
Merci
Réponses
Bonjour Marina
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre suivi carte sim indique en effet que le courrier est en cours de retour expéditeur : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte sim, c'est parfait.
À réception, il faudra l’activer dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne". Le 1er renvoi de carte SIM est gratuit.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARINA a posé une nouvelle question
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