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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim

Bonjour,
je viens de recevoir ma nouvelle carte sim. Très bien. Par contre, mon mari et mes enfants (qui sont également sur mon compte) n'ont rien reçu? Est-ce normal?
Cordialement.
Emilie K

EMILIE
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Réponses

Bonjour Emilie,

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer. Sinon, nous l'aurions précisé dans l'email que nous vous avons envoyé.

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle vos lignes changeront de réseau.
Il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

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