Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Débloquer sim

Bonjour, j ai deux lignes chez vous. Suite à la perte du téléphone de ma fille 06 33 ….. J ai par erreur bloquer la mauvaise ligne (06 64……)
Êtes possible de revenir en arrière et de la débloquer.
Depuis j ai bien bloqué la bonne !
Merci d avance.
Laëtitia b.

LAETITIA
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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LAETITIA
Date
29 avril 2022
il y a 21 jours
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Laëtitia,

Vous pouviez annuler la procédure perte/vol de votre ligne 06 64 XX XX XX depuis votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.

Afin de vous aider, nous avons effectué cette annulation pour vous. Votre ligne mobile sera remise en service sous 24h. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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