Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Envoi carte SIM alors que ligne résiliée

Pourquoi m'informez vous que ma carte SIM va arriver alors que la ligne a été résiliée le 26 avril dernier ?
Merci de vos éclaircissements ?
Cordialement,

ERIC
ERIC

ERIC

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ERIC
Date
29 avril 2022
il y a 29 jours
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Eric,

Après vérifications, comme indiqué sur votre espace client, votre résiliation sera effective au 06/05/22, la carte SIM a été envoyée le 28/04/2022.
Rassurez vous, les deux procédures se sont croisées mais votre résiliation a bien été prise en compte.
A réception de la carte SIM, vous pourrez la détruire.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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