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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mise a jour facture

Bonjour, j'ai besoin d'aide concernant mes factures car depuis octobre 2021 j'ai change d'adresse mais je n'ai pas fait tout suite le changement sur prixtel j'ai le fait que a partir de 2022 j'aimerais mettre a jour l'adresse sur les ancienes factures mais aussi rajouter le nom et prenom de ma compagne qui habite avec moi.
J'ai besoin de la mise a jour de ces factures sur les 6 derniers mois pour de demarches administratives dans le cas contraire mon dossier sera surement bloque donc j'aimerais trouver une solution a cela.
Je peut fournir aussi d'autres justificatifs de mon changement d'adresse.
Merci d'avance

JOSE
JOSE

JOSE

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Réponses

Bonjour José,

Il n'est pas possible de rééditer des factures ayant déjà été émises.

Par ailleurs, seul le nom du titulaire de compte apparaît sur les factures.

Vous pouvez modifier votre adresse de facturation dans la rubrique Mes Infos de votre Espace client en cliquant sur l'onglet "Adresses". Cette nouvelle adresse sera alors prise en compte et affichée sur les prochaines factures.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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