Question en attente de réponse
deuxieme ligne récupération de mon numero
Bonjour,
J'ai deja une ligne active chez vous. Je souhaite quitter mon operateur free pour ouvrir une deuxième ligne chez Prixtel en conservant mon numéro de telephone. En passant commande de ce deuxième forfait deux options me sont proposées : conserver numero ou nouveau numero. A aucun moment sur ces deux options j'ai la possibilité d'indiquer le numero que je veux conserver et j'ai bien peur que l'option conserver mon numero corresponde a la conservation du numero de ma premiere ligne active chez vous.
La question : comment opter pour un deuxième forfait chez vous avec reprise de mon numero de téléphone et tout cela sans créer un deuxième espace client
deuxième question : y a t il un numéro où des conseillers prixtel peuvent etre contactés?
Sincères salutations
Gilles B
Réponses
Je reponds moi même a la question cela va vous faire gagner du temps ^^
Je n'etais pas allé assez loin dans la procédure.
La possibilité d indiquer le numero a conserver se fait à l etape 4 et nom au moment ou l on doit cocher sur l un des deux choix (conservation /nouveau numéro).
Merci et a bientot
Bonjour Gilles
Vous avez en effet trouver par vous même que cela est demandé plus loin dans le parcours de souscription.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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