changement de carte sim

Bonjour Justine merci de votre réponse, le téléphone avait été acheté chez Orange, je pense que c'est pour cette raison qu'il fonctionnait bien, avec votre carte sim (réseau orange). je viens d'aller en boutique Orange, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire.

Bonjour Justine,
J'ai finalement réussi à débloquer le téléphone, non sans mal car en boutique Orange, ils ne savaient pas comment faire et m'ont demandé de téléphoner au service client 3900, mais comme je n'avais plus de ligne active chez eux, le répondeur me faisait tourner en rond en me signifiant de me rendre en boutique.
Heureusement, par messagerie facebook j'ai réussi à joindre un technicien, qui grâce à l'imei de mon téléphone a reussi à le débloquer.
Pour indication pour ceux qui auraient le même soucis, pour obtenir l'imei:
retirez la carte sim, et faites *#06# sur votre clavier, notez le chiffre qui s'affiche.

Voilà tout est rentré dans l'ordre, grâce aux réseaux sociaux, mais une personne âgée ou pas, qui ne les a pas, c'est la grosse galère!!
Merci de votre patience, bonne journée