Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonsoir,
J'ai consulté ma messagerie vocale car avertie de nouveaux messages mais impossible de les consulter, ma messagerie ne me permet pas d'y accéder ; j'ai fait le 28 avril 2022 à 20h17 une dernière tentative en tapant 789 et le 123 le même jour et la même heure mais sans succės, merci de votre aide, cordialement, Marjorie
Réponses
Bonjour Marjorie,
Afin de vous aider au mieux, je vous invite à répondre aux demandes suivantes :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, pas de message d'erreur mais invitation à composer le 222 (surtaxé) afin d'accéder à ma messagerie donc je ne l'ai pas fait, le problème persiste dans n'importe quel lieu même lors d'un changemt de département, en insérant ma carte Sim sur un autre mobile, j'ai pu accéder à ma messagerie mais j'ai dû la remettre dans mon mobile, merci pour votre réponse et espère solution, cordialement, Marjorie
Bonjour, pas de message d'erreur mais invitation à composer le 222 (surtaxé) afin d'accéder à ma messagerie donc je ne l'ai pas fait, le problème persiste dans n'importe quel lieu même lors d'un changemt de département, en insérant ma carte Sim sur un autre mobile, j'ai pu accéder à ma messagerie mais j'ai dû la remettre dans mon mobile, merci pour votre réponse et espère solution, cordialement, Marjorie (j'ai rep. via l'espace perso de Muriel mais ma réponse concerne bien ma ligne commençant par 06.23.8..... et donc ma messagerie et pas celle de Muriel, désolée)
Bonjour Marjorie,
Merci de votre retour.
Le 789 et le 123 sont-ils enregistrés dans vos contacts ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bjr, non le 123 et le 789 ne sont pas enregistrés dans mes contacts, cordialement, Marjorie
Bonjour Marjorie,
Auriez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un troisième téléphone afin de déterminer si vous pouvez également accéder correctement à votre messagerie vocale de cette manière ?
Pouvez-vous également me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, oui ça a fonctionné sur un autre ancien tel. Le téléphone est un Redmi note 7 de Xiaomi. Avez-vous d'autres questions ? Ma messagerie n'arrête pas de m'appeler aussi quand j'ai un message.
Bonjour Marjorie,
Si votre ligne mobile est correctement fonctionnelle dans deux autres téléphones mobiles alors l'anomalie se situe dans votre téléphone actuel. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.
En outre, pour désactiver le rappel automatique de la messagerie vocale en cas de dépôt d'un nouveau message vocal, je vous invite à composer le 789 puis :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARJORIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARJORIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MURIEL a répondu
MURIEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARJORIE a posé une nouvelle question
© Prixtel