messagerie vocale

Bonjour Marjorie,

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à répondre aux demandes suivantes :

• est-ce que vous entendez un message d'erreur en composant le 789 ou le 123 ?
• est-ce que l'anomalie persiste quand vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile ?
• l'anomalie se produit-elle uniquement dans un lieu en particulier ou quelque soit votre localisation ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marjorie,

Merci de votre retour.

Le 789 et le 123 sont-ils enregistrés dans vos contacts ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marjorie,

Auriez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un troisième téléphone afin de déterminer si vous pouvez également accéder correctement à votre messagerie vocale de cette manière ?

Pouvez-vous également me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marjorie,

Si votre ligne mobile est correctement fonctionnelle dans deux autres téléphones mobiles alors l'anomalie se situe dans votre téléphone actuel. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

En outre, pour désactiver le rappel automatique de la messagerie vocale en cas de dépôt d'un nouveau message vocal, je vous invite à composer le 789 puis :

• pour gérer vos options personnelles, tapez 3
• pour gérer l'option de rappel automatique, tapez 1

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel