Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai acheté deux cartes SIM avec ma carte bleue personnelle. Les factures seront elles prélevées sur le compte de l'association dont je suis présidente (qui n'a pas de carte bleue)
Puis-je avoir une facture pour le montant de 20€ de cartes SIM? J'en ai besoin pour me faire rembourser.
Merci
Réponses
Bonjour Nadia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Les factures seront prélevées sur le compte bancaire indiqué sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos" onglet "Moyens de paiements".
Votre première facture comportera les frais de carte sim.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Merci de votre réponse. Cependant, les deux (cartes sim d'un côté et facture abonnement de l'autre) ont été payés par deux moyens différents : CB personnelle et compte associatif pour les prélèvements. Donc j'estime qu'une facture doit être établie pour mon paiement par CB.
Pouvez vous produire cette facture s'il vous plait?
Merci
Nadia,
Comme indiqué précédemment, les frais de carte sim apparaitrons sur votre première facture.
Il n'est pas possible de faire une facture séparée.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NADIA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NADIA a posé une nouvelle question
© Prixtel