Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

PIN demandé avant de pouvoir ouvrir mon téléphone

bonjour, je suis bloqué, je dois donné le code PIN pour ouvrir mon portable, Merci de m'aider
car je l'ai oublié

LILIANE
LILIANE

LILIANE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Liliane,

Le code PIN est toujours présenté sous forme de 4 chiffres à indiquer sur votre téléphone. Par ailleurs, ce dernier est toujours 0000 par défaut.

Si vous l'avez modifié, il devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas. Par conséquent, si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :

1 - Allumez votre téléphone.

2 - À l'étape de saisie de votre code PIN, il faudra saisir trois codes erronés, afin de bloquer votre carte SIM.

3 - Ensuite, votre code PUK vous est demandé pour débloquer cette dernière. Celui-ci est disponible sur votre espace client dans la rubrique "Lignes", "Infos et Documents" (PUK1).

4 - Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra alors commander une nouvelle carte SIM (payante) depuis votre espace client comme suit :

Lignes > Gestion de ma ligne > Commande de carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

merci mille fois, Lionel vous m'avez sauvé ! le portable fonctionne !! c'est l'essentiel et je vais pouvoir
continuer, sans soucis, Bon week-end à vous

LILIANE
LILIANE

LILIANE

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Liliane,

Je suis ravi de l'apprendre.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel