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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Déblocage de ma ligne

Je viens de régler ma facture j’aimerai que ma ligne soit débloqué le si possible.

Merci,

Cordialement

LOIC
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Réponses

Bonjour Loïc,

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service si le paiement n'arrive pas trop tard.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Ça va faire 24h mais toujours pas de rétablissement.

Pourriez vous me dire ce qu’il en est ?

Cordialement

LOIC
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Bonjour Loïc,

Le paiement est actuellement toujours en cours de traitement. Une fois qu'il aura été accepté, votre ligne mobile sera remise en service.

Merci de votre patience,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Cela fait trois jours maintenant après paiement que je n’arrive pas à passer des appels ce qui me pénalise profondément. 24h maximum était annoncé pour le rétablissement de ma ligne. Quand est ce que j’aurai droit à tous les services que m’offre mon forfait ?

LOIC
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Bonjour Loïc,

Une demande vient d'être transmise au service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Loïc,

Suite au retour du service concerné, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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