Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Je viens de régler ma facture j’aimerai que ma ligne soit débloqué le si possible.
Merci,
Cordialement
Réponses
Bonjour Loïc,
Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service si le paiement n'arrive pas trop tard.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Ça va faire 24h mais toujours pas de rétablissement.
Pourriez vous me dire ce qu’il en est ?
Cordialement
Bonjour Loïc,
Le paiement est actuellement toujours en cours de traitement. Une fois qu'il aura été accepté, votre ligne mobile sera remise en service.
Merci de votre patience,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Cela fait trois jours maintenant après paiement que je n’arrive pas à passer des appels ce qui me pénalise profondément. 24h maximum était annoncé pour le rétablissement de ma ligne. Quand est ce que j’aurai droit à tous les services que m’offre mon forfait ?
Bonjour Loïc,
Une demande vient d'être transmise au service concerné,
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Loïc,
Suite au retour du service concerné, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LOIC a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LOIC a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LOIC a posé une nouvelle question
© Prixtel