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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suspension de la ligne de Manon m bina

Bonjour, j'ai réglé les 75 euros demandé suite à la suspension de la ligne de ma fille mais elle ne l'a pas récupérer .après règlement dans combien de temp la ligne est débloqué.
En vous remerciant de votre réponse.

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Réponses

Bonjour Pascale,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Ok j'ai réglé hier matin à ce jour c était toujours en suspend.

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Bonjour Pascale,

Après vérification votre ligne a bien été réactivée le 28/04.
Un redémarrage de votre mobile peut être nécessaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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