Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Changement orange -> sfr

Nous ne souhaitons pas changer de réseau car chez nous , SFR fonctionne TRÈS TRÈS PEU voir pas du tout !
De plus, nous n'avons reçu l'information que sur 1 téléphone alors que nous en avons 3 chez vous. Si nous ne pouvons pas conserver le réseau Orange, nous serons obligés de changer d'opérateur... Avez-vous des solutions ?

PAULINE
PAULINE

PAULINE

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PAULINE
Date
28 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Pauline,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Donc vous viré tous les clients en zone blanche SFR ! Ça fait une quantité non négligeable de contrat ... Et vous n'avez aucune solution à proposer ?!
Je ne comprends pas comment Prixtel à pu prendre une telle décision... Vous avez peu être trop de clients, vous n'arrivez plus a géré alors vous faites le ménage...
-3 contrats... Dommage

PAULINE
PAULINE

PAULINE

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PAULINE
Date
réponse
r

Bonjour Pauline,

Je suis navrée d'apprendre cette situation.

Comme indiqué précédemment, Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier ; faisant partie du groupe SFR, nos lignes sont exclusivement sur le réseau SFR

Le réseau SFR couvre :

  • 97% du territoire français en 2G/3G (appels et SMS) vs 96% pour Orange
  • 94% en 4G (Internet mobile) vs 92% pour Orange

Nous sommes navrés que votre commune ne soit pas couverte par celle-ci.

Nous prenons en considération votre retour et regrettons votre décision,

Belle journée à vous !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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