Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

bonjour, suite à un déplacement à l'étranger, ma ligne à été bloqué pour hors forfait.

bonjour, suite à un déplacement à l'étranger, ma ligne à été bloqué pour hors forfait j'ai réglé les 75€ depuis 2 jours pour débloquer ma ligne le blocage est toujours présent. pouvez-vous m'aider?

ROBERTO
ROBERTO

ROBERTO

Niveau
0
8 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ROBERTO
Date
28 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Réponses

Bonjour Roberto,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate effectivement une règlement des 75€ par CB en date du 27/04/22 à 13h40.
Dès validation de votre paiement, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h en moyenne.
Je vous invite à patienter, la remise en service devrait s'effectuer prochainement.

Vous pourrez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.
Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
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