Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

bonjour, suite à un déplacement à l'étranger, ma ligne à été bloqué pour hors forfait.

bonjour, suite à un déplacement à l'étranger, ma ligne à été bloqué pour hors forfait j'ai réglé les 75€ depuis 2 jours pour débloquer ma ligne le blocage est toujours présent. pouvez-vous m'aider?

ROBERTO
ROBERTO

ROBERTO

Niveau
0
8 / 100
points

Réponses

Bonjour Roberto,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate effectivement une règlement des 75€ par CB en date du 27/04/22 à 13h40.
Dès validation de votre paiement, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h en moyenne.
Je vous invite à patienter, la remise en service devrait s'effectuer prochainement.

Vous pourrez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.
Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel