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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annuler la commande carte sim

Bonjour, j'ai fait une mauvaise manipulation en recevant ma nouvelle carte sim. J'ai declanchée une nouvelle commande au lieu de l'activer. Pouvez vous l'activer et annuler l'autre commande svp ?
Merci

SOPHIE MELODY
SOPHIE MELODY

SOPHIE MELODY

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Réponses

Bonjour Sophie,

Vous pouvez annuler votre demande de changement de carte SIM le jour de votre commande sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur le bouton "Annulation de changement de carte SIM ". Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible et la commande vous sera facturée.

À propos de votre carte SIM, je procède à l'activation de votre carte SIM conformément à votre souhait.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse mais sur mon espace personnel, dans la rubrique "gestion de ma ligne" je ne peux pas annuler la commande il ne me le propose pas. Pouvez vous le faire ou m'expliquer comment accéder à cet onglet ? Merci
Sophie-Melody

SOPHIE MELODY
SOPHIE MELODY

SOPHIE MELODY

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Bonjour Sophie-Melody,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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