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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte trop grande

Bonjour,
Je viens de changer de telephone pour un iphone 10 pro et la sim card est trop grande (impossibilite de la reduire). Elle ne rentre pas. Pourriez vous me renvoyer une sim card? Par contre il est imperatif que je garde mon numero de tel.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.

Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.

Rassurez-vous, l'achat d'une nouvelle carte SIM n'affecte pas l'attribution de votre numéro de mobile.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Etes vous sur que l’un des formats de la carte Sim triple decoupe rentre ds l iphone X pro?

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie,

Je vous confirme qu’il vous faut une Nano Carte SIM pour votre iPhone X.

Belle journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Equipe

J aurais une autre question. Si je pars a l etranger ( Dubai - UAE) et que je veux consulter ma messagerie, quel sera le tarif pour la communication sachant que je suis sur le forfait modulo mini?
Merci par avance
Bien cordialement

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie,

Dubai fait partie de notre zone tarifaire Reste du Monde.

Les communications depuis cette zone ne sont donc pas comprises, mais facturées en hors forfait conformément à votre guide tarifaire international en vigueur que je vous invite à consulter avant votre départ (rubrique Documentation de votre espace client).

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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