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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J ai reçu un SMS de prixtel

J ai reçu un SMS de prixtel me disant que j étais à l étranger, alors que je suis en France ,dois je m inquièter?
Vous me donnez les tarifs et aussi comment joindre ma boîte vocale ,je trouve ça bizarre

ANTOINETTE
ANTOINETTE

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Réponses

Bonjour Antoinette,

Après vérification, je constate que vous avez des communications qui transitent depuis la Suisse. Aussi, êtes-vous proche de la frontière de ce dernier ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonsoir non pas du tout j habite dans le sud de la France. A 7 kilomètres de la frontière espagnole

ANTOINETTE
ANTOINETTE

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Bonjour Antoinette,

Merci pour votre retour.

Votre mobile doit de temps en temps capter les antennes du réseau espagnol. Par conséquent, vous recevez automatiquement un mail pour vous en informer.
Aussi, je vous rassure, cela ne provoque pas de surfacturation.
Cependant, j'observe sur votre suivi conso, un hors forfait de 0.61€ datant du 07/04/2022 qui fait suite à des communications depuis la Suisse, d'où ma première question.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci de ces renseignements c est très bien de pouvoir avoir une personne qui puisse nous renseigner. C est parfait.

ANTOINETTE
ANTOINETTE

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Antoinette,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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