Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Problème reseption appel

Bonjour,
Je peux émettre des appels, envoier et reçevoir des sms mais je ne peux reçevoir aucun appel ! Il et même impossible de me laisser un message ! Je viens de changer de carte SIM mais ça n'a pas résolu le problème... Le problème reste le même quand je change la carte de téléphone...
Pouvez vous m'aider ?
Je n'ai pas envie de changer d'opérateur mais je sais plus comment faire !
Merci d'avance
J'espère vraiment que vous pourrez réparé ce problème.

THEO
THEO

THEO

Niveau
0
13 / 100
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
THEO
Date
28 avril 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Théo,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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r

Bonsoir,

Le problème c'est miraculeusement résolu aujourd'hui !

j'espère que ça ne rebloquera pas...

Merci pour votre réponse rapide et désolé de vous avoir fait perdre du temp mais rien de laisser penser que ça aller se retablir tout seul, le problème était apparu mi mars !

THEO
THEO

THEO

Niveau
0
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THEO
Date
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Bonjour Théo,

Nous prenons note de votre retour et clôturons votre demande,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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