Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je peux émettre des appels, envoier et reçevoir des sms mais je ne peux reçevoir aucun appel ! Il et même impossible de me laisser un message ! Je viens de changer de carte SIM mais ça n'a pas résolu le problème... Le problème reste le même quand je change la carte de téléphone...
Pouvez vous m'aider ?
Je n'ai pas envie de changer d'opérateur mais je sais plus comment faire !
Merci d'avance
J'espère vraiment que vous pourrez réparé ce problème.
Réponses
Bonjour Théo,
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonsoir,
Le problème c'est miraculeusement résolu aujourd'hui !
j'espère que ça ne rebloquera pas...
Merci pour votre réponse rapide et désolé de vous avoir fait perdre du temp mais rien de laisser penser que ça aller se retablir tout seul, le problème était apparu mi mars !
Bonjour Théo,
Nous prenons note de votre retour et clôturons votre demande,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THEO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
THEO a posé une nouvelle question
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