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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte non reçu

Je n’ai pas reçu ma carte alors que le changement de ligne ce fait demain

QUENTIN
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Réponses

Bonjour Quentin,

Je constate que votre première carte SIM a bien été envoyée le 21/04/2022 et a été retournée à l'expéditeur le 25/04/2022. Par ailleurs, vous pouvez consulter son suivi de livraison ci-dessous :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Aussi, j'observe que vous avez commandé une nouvelle SIM qui a bien été validée le 28/04/2022.

Après expédition de cette dernière, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre espace client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM).

Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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