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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM finalement reçue mais nouvelle commandée

Bonjour,
La lettre contenant la 1ère carte SIM que vous m'avez envoyé a été égarée par la Poste, j'en ai donc commandé une nouvelle, mais, 2 jours après la nouvelle commande, j'ai finalement reçu cette 1ère carte SIM (14 jours après son expédition !)
La seconde SIM n'étant pas encore partie, j'ai essayé d'annuler cette commande, mais cela provoque un bug complet du site qui se recharge en boucle jusqu'à épuisement et fermeture de la fenêtre.
Je vais donc recevoir une seconde carte SIM pour rien, sauf s'il y a moyen d'arrêter cette commande, mais comment ?
Merci d'avance pour votre réponse.

ESTELLE
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Réponses

Bonjour Estelle,

Après vérifications, nous ne pouvons plus annuler la commande de carte SIM du 25/04 car celle-ci a été prise en charge par le prestataire. Voici son suivi de livraison : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01....

À réception de la seconde carte SIM, je vous invite à ne pas l'activer et à la conserver pour venir nous demander son activation si votre carte SIM actuelle rencontre un jour un dysfonctionnement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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