Question en attente de réponse
Carte sim bloquée
Bonjour ma carte sim 06 XX XX XX 42 sur le téléphone sa marque carte sim invalid et carte sim bloquée
Réponses
Bonjour Vitor,
Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser si une action a été effectuée depuis votre téléphone ayant pu bloquer votre carte SIM ?
Est-ce que vous rencontrez la même problématique quand votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone mobile ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour enfèt un a oublié le code donc au bout de quelques ensai elle demande le code puk un la fait et voilà c'est marqué carte sim bloquée et non valide je enssaie dans outre téléphone et marque code puk reste 0 enssaie je la remets dans son téléphone et marque carte sim invalid
Bonjour Vitor,
Votre carte SIM a vraisemblablement été bloquée suite à de multiples essais incorrects de code PUK. Ce blocage est définitif.
Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.
Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
J'ai entré le code PUNK 1 (non valide) et le code Puk 2 (non valide également alors, qu'après vérification, ils sont tous les deux valides ????
Que faire ?
Bonjour Edwige,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Alice de l'Équipe Prixtel
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