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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

apres le changement d'operateur reseau les SMS/MMS ne fonctionnent plus

Bonjour , apres le changement de carte SIM (orange -> sfr) j'ai effectué les modifications de parametre indiqués par http://prixtel.tweakker.com/choose/Asus le téléphone et Internet fonctionnent mais pas les SMS/MMS ni en envoi ni en reception.
Merci de me dépanner rapidement

PATRICE
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Réponses

Bonjour Patrice,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci de prendre en compte mon problème mais j'avais deja renseigné le champs "telephone" dans Message/Paramètres/Téléphone avec le numéro pour SFR. Le champs était vide. J'ai un ASUS ZB570TL. Les sms que j'émet ne partent pas. Ceux qui me sont adressés partent mais n'arrivent pas. Pourtant j'ai recu un SMS d'envoi de code de vérification envoyé par ma banque ainsi qu'un sms de réponse à une demande de code RIO . J'ai un besoin urgent de mon téléphone car je pars à l'étranger la semaine prochaine.
Je compte sur vous
Patrice

PATRICE
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Bonjour Patrice,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour j'ai essayé ma carte Sim dans un autre téléphone et elle fonctionne normalement.. Ce qui est bizarre c'est que je recois j'ai reçu un SMS de Prixtel ( numero RIO en réponse du 3179) ainsi que des banques pour le code d sécurité.

Peux etre que un contact direct serait plus productif ?

PATRICE
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Bonjour Patrice,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Suite à votre retour, il ressort que votre demande ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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