Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis des années j'avais pris un abonnement pour un parent. Absente depuis des mois, avant de me déplacer, j'avais commandé nouvelle puce car le qui est arrivée après mon départ
. maintenant je n'arrive pas à l'activer. l'abonnement sur ce numéro est toujours en cour. Merci de m'aider à activer ce SIM. Ou faut-il changer de carte. Ce sera avec grand plaisir de recevoir votre réponse. Merci...
Réponses
Bonjour Hélène,
Conformément à votre demande, nous avons activé la carte SIM que vous avez reçue en juillet 2019. Un délai de quelques heures peut être nécessaire avant que la carte SIM ne soit entièrement activée. Merci de patienter et n'hésitez pas à redémarrer votre téléphone.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci pour vote réponse, mais la dernière Sim est celle de juillet 2021. Il s'agit de celle-ci que je n'arrive pas à activer. Merci de me dire ce que je dois faire. Cordialement H.
Hélène,
Au temps pour moi, effectivement, il s'agit bien de la carte SIM de juillet 2021. C'est bien celle-ci qui est en cours d'activation, rassurez-vous.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonsoir Léo, Grand merci pour vos promptes réponses dont je m'attendais moins. Ok je vais attendre l'activation et je vous tiendrais informé de la suite.
Cdlt. H
HELENE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
HELENE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
HELENE a posé une nouvelle question
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