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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim toujours pas envoyee

Bonjour, j'ai fait une commande de deux cartes sim, La portabilité est au 2 mai et je n'ai recu qu'une notification d'envoi pour une seule carte.
J'ai peur que la ligne de ma femme passe chez Prixtel sans qu'elle ait recu sa carte sim

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

D'après le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01..., vos cartes SIM viennent à peine d'être expédiées. Vous devriez les recevoir dans les prochains jours.

Vous avez dû recevoir une carte SIM début avril. Cette carte SIM ne sera pas activée le jour de votre portabilité car vous avez rétracté la ligne mobile concernée. Bien qu'il s'agisse de la même ligne, cette carte SIM est définitivement inutilisable. Vous pouvez la détruire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Oui je m'étais rétracté car je n'avais reçu qu'une carte sim sur les deux et la ligne de ma femme risquait de ne plus être utilisable.
Et après vérification, j'ai bien reçu un deuxième email me stipulant l'arrivée de la carte sim de ma femme
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
L.P.

PIERRE
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Pierre,

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, la carte SIM reçue début avril était liée à votre souscription pour laquelle vous vous êtes rétracté le 08/04.

Cette carte SIM ne pourra pas être utilisée.

Vous recevrez les deux cartes SIM, liées chacune à une de vos lignes mobiles, prochainement. Elles s'activeront chacune le jour de la portabilité de vos lignes.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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