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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma commande est elle prise en compte?

Bonjour,
je viens de passer une commande pour un forfait le petit il y a 2 h, depuis la page de paiement est restée bloquée en chargement. Je n'ai pas reçus de confirmation de commande.
Mon compte est bien créé mais je n'ai pas de ligne d'ouverte chez vous.
Du coup, je ne sais pas ou j'en suis et je n'ose pas recommencer de peur d'ouvrir deux lignes.
Pouvez vous me dire ou j'en suis dans ma commande?
Est elle validée?
Mon paiement de 10 euros d'ouverture de ligne est il passé?
Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie.
Bonne journée.

YOANN
YOANN

YOANN

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Réponses

Bonjour Yoann,

Après vérification, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aussi, aucune somme ne vous a été prélevée.
Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre souscription en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce dernier.
Par ailleurs, je vous recommande de ne pas renseigner d'accents ou de caractères spéciaux lors de votre inscription.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Est-ce bien sur qu'il n'y a pas risque d'ouvrir une deuxième ligne? Car il y a un échéancier avec des dates de prélèvement dans mon compte prixtel.
Merci.
Yoann.

YOANN
YOANN

YOANN

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Yoann,

Merci pour votre retour.

Je vous rassure, il n'y a aucun risque. En effet, l'échéancier que vous constatez est présenté uniquement à titre indicatif. Par conséquent, il ne vous engage à rien.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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OK,
je recommence en suivant les conseils que vous m'avez donnez dans le premier message.
Merci, bonne journée.

YOANN
YOANN

YOANN

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Yoann,

Merci pour votre confiance.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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