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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation directe de ma commande

Bonjour,
Je suis chez Bouygues et je veux changer de forfait avec Prixtel. Après avoir souscrit et payé les 10€ alors j'ai reçu un mail pour dire que ma commande est annulé suite à un problème administratif. Pouvez vous me dire ce qui s'est passé svp ?
Merci.

MOHAMED-ALI
MOHAMED-ALI

MOHAMED-ALI

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Réponses

Bonjour Mohamed-Ali,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim sera effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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