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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte Sim pour réseau SFR

Bonjour, j'ai 2 abonnements chez vous, pour mon portable B. Marie Claude 0678xxxx76 j'ai bien compris que j'aurai une nouvelle carte Sim pour SFR mais par contre pour le portable 078xxxx367 B. richard je n'ai reçu aucun mail ni sms pour cette nouvelle carte Sim.
Aurais-je aussi une nouvelle carte Sim pour ce portable ?
Cordialement Marie-Claude B.

RICHARD
RICHARD

RICHARD

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Réponses

Bonjour Richard,

Après vérifications, la ligne 078xxxx367, est déjà active sur le réseau SFR, il n'y a pas de changement de carte SIM dans ce cas.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour

J'ai inséré cette nouvelle carte SIM, plus rien ne fonctionne !!!!

DEMARLE
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Bonjour Johan,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.
Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....
Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
J'ai 4 forfaits chez vous, vous changer d'opérateur, j'ai bien reçu 3 nouvelles cartes sim mais aucune nouvelle pour mon 4 eme forfait.
Pourquoi!
Merci, cordialement

DAVID
DAVID

DAVID

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Bonjour David,

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.

Il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour

Le 22 juin 2022 j'ai reçu un message qui m'informait que ma nouvelle carte sim allait être envoyée mais je n'ai toujours rien reçu. Pouvez vous me dire quand est-ce que je vais la recevoir. Je ne peux pas rester sans téléphone au 1er juillet.
Dans l'attente de votre réponse.
Mme L.

SEVERINE
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Bonjour Séverine,

Voici votre suivi colis :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Egalement disponible depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Votre carte SIM a été distribuée ce jour dans votre boite aux lettres.
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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