Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Frédéric,
Le code PIN est toujours présenté sous forme de 4 chiffres à indiquer sur votre téléphone. Par ailleurs, ce dernier est toujours 0000 par défaut.
Si vous l'avez modifié, il devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas. Par conséquent, si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :
1 - Allumez votre téléphone.
2 - À l'étape de saisie de votre code PIN, il faudra saisir trois codes erronés, afin de bloquer votre carte SIM.
3 - Ensuite, votre code PUK vous est demandé pour débloquer cette dernière. Celui-ci est disponible sur votre espace client dans la rubrique "Lignes", "Infos et Documents" (PUK1).
4 - Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.
Si cela ne fonctionne toujours, il faudra alors commander une nouvelle carte SIM (payante) depuis votre espace client comme suit :
Lignes > Gestion de ma ligne > Commande de carte SIM.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FREDERIC a posé une nouvelle question
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