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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim verrouillé

Bonjour de retour du Sénégal ma carte sim est verrouillée, que dois je faire ?

FREDERIC
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Réponses

Bonjour Frédéric,

Le code PIN est toujours présenté sous forme de 4 chiffres à indiquer sur votre téléphone. Par ailleurs, ce dernier est toujours 0000 par défaut.


Si vous l'avez modifié, il devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas. Par conséquent, si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :

1 - Allumez votre téléphone.

2 - À l'étape de saisie de votre code PIN, il faudra saisir trois codes erronés, afin de bloquer votre carte SIM.

3 - Ensuite, votre code PUK vous est demandé pour débloquer cette dernière. Celui-ci est disponible sur votre espace client dans la rubrique "Lignes", "Infos et Documents" (PUK1).

4 - Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Si cela ne fonctionne toujours, il faudra alors commander une nouvelle carte SIM (payante) depuis votre espace client comme suit :

Lignes > Gestion de ma ligne > Commande de carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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