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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim defectueuse

Bonjour,
Ma carte Sim doit être defectueuse, je n'arrive pas a recevoir d'appel. J'ai l'ai mis dans un autre téléphone et c'est le même soucis. Par contre quand je met la carte d'une personne dans mon téléphone cela fonctionne. Comment Faire ? Merci cordialement

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

Bonjour Cédric,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

re bonjour,
Il s'agit du 4100
Cordialement

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Cédric,

Merci pour votre réponse.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Par ailleurs, à sa réception, il faudra l'activer depuis votre Espace Client (Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM). 
Pour information, cette action désactivera votre ancienne SIM.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

oui tout est sur la boite aux lettres.
Merci d'avoir trouvé une solution rapidement

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Cédric,

Je vous en prie.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx4100 a bien été prise en compte ce jour.

Après expédition de cette dernière, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre espace client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM).

Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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