Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème 4g

Bonjour, j'ai des consommations du 14 au 24 alors que ma ligne était suspendu ,je ne pouvais ni appeler ni SMS ni internet,et je me trouve avec internet hors normes,je ne peux pas me servir d'internet,j'en ai absolument besoin merci de faire le nécessaire.
Cordialement.

PAULINE
PAULINE

PAULINE

Niveau
1
168 / 750
points

Réponses

Bonjour Pauline,

Le forfait Modulo (version 6) comprend 5 paliers et s'ajuste automatiquement en fonction de votre consommation internet :

  • 5,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités,
  • 10,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 100 Mo d'internet,
  • 15,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1Go d'internet,
  • 19,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et appels à l'international,
  • 24,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et appels à l'international

Après vérifications, vous avez consommé 6,41 Go de données mobiles à ce jour. Si vous souhaitez disposer de davantage de données mobiles, je vous invite à modifier votre forfait pour un forfait plus récent.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel