Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changement de sim orange a sfr

Bonjour. Jai bien recu le lessage pour la nouvelle sim d'un de mes 2 abonnements mais pas le second. Ma question : 1 seul abonement migre vers sfr ?

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
0
37 / 100
points

Réponses

Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer, sinon nous l'aurions précisé dans l'email que nous vous avons envoyé.

Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement.
C'est pour cela qu'à ce jour il est possible que nous proposions des dates différents pour des lignes présentes sur un même compte.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre autre ligne changera de réseau.
Il suffit de patienter.
Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel