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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dernier mois prélevé 2 fois

Bonjour,

C’est la deuxième fois que prixtel me prélève 2 fois la sommes de 19,99€ dans un même mois.

La dernière fois le soucis a été réglé car vous ne m’avez pas fait payer le mois suivant. Or cette solution n’est plus possible aujourd’hui car j’ai résilié ma ligne prixtel. Je souhaite donc me faire rembourser la somme de 19,99€ prélevé en trop ce mois ci.

Merci par avance,
Camille Dxxx

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CAMILLE
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Réponses

Bonjour Camille,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet que vous avez réglé 2 fois votre facture par CB depuis votre Espace Client.
Afin de vous expédier le chèque de remboursement, merci de me confirmer que l'adresse indiquée sur votre Espace client est bien à jour.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Marius,

Merci pour votre retour rapide.
L’adresse figurant sur mon espace client est bien à jour !

Avez-vous besoin d’un autre renseignement ?

Camille

CAMILLE
CAMILLE

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Bonjour Camille,
Merci de votre retour.

Je viens d'effectuer une demande de remboursement au service concerné.
Vous recevrez un chèque sous quinzaine.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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