Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Recpetion et envoi MMS impossible nokia 735

Bonjour ,
Je n'arrive pas à envoyer et télécharger le contenu de MMS. J'ai suivi la procédure de votre site puis j'ai aussi éteint+ allumer le téléphone sans carte SIM+ puis avec . les paramètres dans le menu APN mms sont correct mais ça ne marche toujours pas.
Cordialement

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ALAIN
Date
26 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Alain,

Après vérification, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Aussi, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/

À l'étape "Veuillez entrer les 9 chiffres de votre numéro de mobile", merci de bien vouloir saisir celui-ci sans le zéro initial.

Une fois cela fait, je vous invite à réaliser les étapes suivantes sur votre téléphone :

  • Activez les données mobiles.
    • 
- Désactivez le Wi-Fi.
    
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au minimum la 2G/3G.

    Par ailleurs, si votre mobile n'est pas référencé dans notre base de données (Tweakker), merci de revenir vers moi en indiquant la marque et le modèle de ce dernier.

    Je reste à disposition,

    Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonjour,
Toujours pas fonctionnel malgré vos conseils. Mon téléphone est un Nokia 735.
J'attends vos recommandations.
Cordialement

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Alain,

Merci pour votre retour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Par ailleurs, à sa réception, il faudra l'activer depuis votre Espace Client (Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM). 
Pour information, cette action désactivera votre ancienne SIM.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Bonjour, oui l'adresse est correcte.
Merci pour le support

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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ALAIN
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Alain,

Merci pour réponse.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx0141 a bien été prise en compte ce jour.

Après expédition de cette dernière, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre espace client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM).

Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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