Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Pas de possibilité de changer mon forfait pour le petit. Offre proposée par mail

Bonjour
On me propose par mail une offre valable jusque ce soir pour passer sur un forfait à 4,99€ le petit . Je fais la démarche puis lorsque je rentre le Rio on me dit que je dois aller sur mon compte pour modifier mon forfait mais je n’ai pas accès à ce changement . Que faire ? Merci

FLORENCE
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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
FLORENCE
Date
26 avril 2022
il y a 25 jours
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question
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Réponses

Bonjour Florence,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
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Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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