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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment changer de forfait

Bonjour.
Je vous écrit pour savoir si c'est possible de changer de forfait.
J'ai en effet un forfait petit et j'aimerai passer au forfait grand puisque j'ai remarqué que je surconsomme à la fin du mois. Merci.

Donatien
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Réponses

Bonjour Donatien,

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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On me dit qu'aucune ligne n'est ajoutée à mon compte.

Donatien
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Donatien,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

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Bonjour Donatien,

Pouvez-vous m'indiquer plus d'informations quant à votre demande ?

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Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour !
Je veux changer de type de forfait. J'aimerais passer du "petit" au " grand" forfait.
Normalement, je devrais pouvoir le faire directement via mon espace client. Cependant je n'y arrive parce-que qu'aucune ligne n'est ajoutée à mon compte.
Donc je ne peux rien faire à mon niveau.

Merci

Donatien
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