Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Carte Sim pas recu

Bonjour. J'ai placé ma commande le 6 Avril mais je n'ai pas encore recu la carte sim. Je viens de voir que ma demande de portabilité a échoué. Je fait quoi maintenant?

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
BENJAMIN
Date
26 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Benjamin,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Date
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Bonjour. Vous avez raison, c'etait pas le bon code RIO. J'ai le bon code maintenant. 34P341781GW0

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Nom de l'auteur
BENJAMIN
Date
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r

Bonjour Benjamin,

Votre demande de portabilité est en cours. Si celle-ci est acceptée, votre ligne sera active le 9 mai. Une carte SIM entrera en cours de production et arrivera dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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