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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim pas recu

Bonjour. J'ai placé ma commande le 6 Avril mais je n'ai pas encore recu la carte sim. Je viens de voir que ma demande de portabilité a échoué. Je fait quoi maintenant?

BENJAMIN
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Réponses

Bonjour Benjamin,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Bonjour. Vous avez raison, c'etait pas le bon code RIO. J'ai le bon code maintenant. 34P341781GW0

BENJAMIN
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Bonjour Benjamin,

Votre demande de portabilité est en cours. Si celle-ci est acceptée, votre ligne sera active le 9 mai. Une carte SIM entrera en cours de production et arrivera dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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