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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suppression messagerie visuelle

Bonjour,
Le 21 mars 2022, j'ai demandé la suppression de l'option "messagerie visuelle". J'ai reçu un accusé me confirmant la prise en compte de ma demande. Or à ce jour, je reçois toujours des sms du 8860 "MBOXUPDATE" à répétition pour un même appel manqué. Sans compter depuis quelques jours des sms du 123 m'indiquant de consulter ma messagerie vocale et une succession d'appels du 123 pour me relancer. Si je ne réponds pas à un appel, il y a peut-être une raison et ce n'est sûrement pas pour être relancée indéfiniment par un appel de la messagerie. Sans compter les sms du 8860 « MBOXUPDATE » reçus après consultation des messages. Certaines personnes ont peut-être besoin de tous ses rappels, mais pour ma part, je ne suis pas et ne serai jamais esclave de mon mobile.
Je vous demande donc de faire le nécessaire pour que cette satanée option, qui m'a été imposée par Prixtel, alors que je n'ai même pas de smartphone, soit définitivement supprimée.
Un opérateur qui dit compenser 100 % des émissions de CO2 devrait peut-être veiller dans un premier temps à limiter ses émissions notamment en supprimant les appels et sms automatiques non demandés (8860 et 123). Compenser c'est bien, limiter, c'est beaucoup mieux pour la planète.
Je vous remercie par avance.
Cordialement.

MURIELLE
MURIELLE

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Réponses

Bonjour Murielle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La messagerie vocale visuelle pour iPhone est une option activée par défaut, si votre mobile est incompatible avec celle-ci alors vous pouvez réceptionner ce type de message.

Je vous invite à bloquer ce contact depuis les paramètres sms de votre mobile.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir,
Mon mobile ne me permet pas de bloquer un contact par sms ou je ne sais pas faire.
Par définition, une option n'étant pas obligatoire, bien qu'étant activée par défaut, je devrais pouvoir la désactiver. Ce que j'ai fait en suivant la procédure indiquée et cette action m'a été confirmée par courriel : "Votre demande pour supprimer l'option messagerie visuelle a bien été prise en compte".
Qu'en est-il des appels incessants du 123 pour un même message ? Dois-je bloquer ce numéro d'appel alors que c'est un numéro que j'utilise régulièrement ?
Je vous remercie par avance.
Cordialement.

MURIELLE
MURIELLE

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Bonjour Murielle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La messagerie visuelle est désactivable depuis hier .
Je vous invite à vous rendre rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Gestion de ma ligne".
Cliquez sur DÉSACTIVATION MESSAGERIE VISUELLE POUR IPHONE et remplissez les champs demandés.
Pour connaitre votre IMEI, composez *#06#

Pour désactiver le rappel automatique de la messagerie vocale en cas de dépôt d'un nouveau message vocal, je vous invite à composer le 789 puis :

  • pour gérer vos options personnelles, tapez 3
  • pour gérer l'option de rappel automatique, tapez 1

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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